Obchodní podmínky a reklamační řád
Obchodní podmínky A REKLAMAČNÍ ŘÁD internetového obchodu-ZNOMIK.CZ
A. Úvodní ustanovení
1.Tyto obchodní podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.znomik.cz. Podmínky upravují vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi kupujícím a prodávajícím.
2.Provozovatelem internetového obchodu www.znomik.cz je Pavel Bednář, Navigátorů 607/31, 161 00 Praha 6. IČ: 87442132, DIČ: CZ 7408110512.
B. Objednávka
1.Objednávka Kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva ohledně zboží uvedeného v objednávce je mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu. Uzavřením kupní smlouvy Kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.Vzhledem k povaze prodávaného zboží je Prodávající oprávněn požádat Kupujícího v souvislosti s jeho objednávkou o prokázání splnění podmínky dle § 12 odst. 1 pís. a) zákona č. 379/2005 Sb., v platném znění, tj. že Kupující není osobou mladší 18-ti let.
2.Podmínkou platnosti elektronické objednávky je úplné a správné vyplnění všech předepsaných náležitostí objednávky.
3.Kupní smlouvou se prodávající zavazuje dodat kupujícímu zboží uvedené v objednávce v termínu dle podmínek a do místa dodání zboží uvedeného v objednávce a kupující se zavazuje toto zboží převzít a zaplatit prodávajícímu kupní cenu zboží uvedenou v objednávce. V kupní ceně je zahrnuta příslušná sazba daně z přidané hodnoty, není-li uvedeno jinak.
C. Minimální množství
Minimální odebírané množství je stanoveno počtem láhví – 6 lahví (jeden karton), lahve je možné kombinovat. Součet musí být vždy dělitelný šesti.
D. Ceny
Ceny uváděné na internetových stránkách jsou platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny v obchodě bez předchozího upozornění zákazníků.
Kategorie dodávek:
a) pro odběry v množství vyšším než 2500,- Kč je zboží posíláno obchodním balíkem České pošty zdarma.
b) po domluvě možný osobní závoz.
E. Bonusy, slevy
Prodávající nabízí zákazníkům různé bonusy a slevy. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv tyto slevy změnit, zrušit nebo zavést slevy nové. Rozhodující a závazné jsou vždy ta pravidla pro poskytování slev, která jsou v okamžiku objednávky uvedená na internetových stránkách Prodávajícího.
F. Způsoby platby
Kupující může objednané zboží platit těmito způsoby:
- Platba předem na bankovní účet Prodávajícího. Kupující může platit bankovním převodem nebo složenkou. Zboží je kupujícímu doručeno po úhradě kupní ceny v plné výši na účet prodávajícího.
-Platba na dobírku.
-Platba v hotovosti při převzetí zboží pouze po dohodě.
G. Dodací podmínky
1.Zboží je doručováno dopravní službou po celém území ČR. Cena přepravy pro konkrétní objednávku je vždy uvedena při dokončení objednávky (dle volby zákazníka).
2.Zboží expedujeme do pěti pracovních dnů. Celková doba od objednávky k doručení zásilky Kupujícímu, včetně obvyklé doby dodání balíků kurýrní službou nepřesáhne obvykle 7 pracovních dnů. Prodávající neovlivňuje doručovací doby kurýrní služby. V případě, že Prodávající není schopen zajistit vyexpedování zboží v obvyklém termínu, kontaktuje Kupujícího a dohodne s ním způsob vyřízení této objednávky.
3.Není-li objednané zboží přechodně k dispozici, informuje o této skutečnosti Prodávající Kupujícího max. do 2 pracovních dnů od přijetí objednávky formou e-mailu s uvedením náhradního termínu dodání. Kupující má v případě nesouhlasu s náhradním termínem dodání zboží právo na zrušení své objednávky nebo její části, a to formou e-mailu na adresu znomik@centrum.cz.V případě, že již došlo k úhradě zboží, jehož se zrušená objednávka týká, má kupující právo na vrácení zaplacené ceny zboží. Zaplacená kupní cena bude prodávajícím poukázána na bankovní účet či adresu zákazníka nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení oznámení o zrušení objednávky.
4.Při objednávce zboží, které není v době objednávky momentálně na skladu, bude zákazník na základě dotazu informován o dostupnosti zboží.
5.Společně se zbožím předává prodávající kupujícímu i originál daňového dokladu o prodeji objednaného zboží.
6.Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem jeho převzetí od kupujícího či přepravce.
H. Způsoby dopravy
a) prostřednictvím České pošty (pro celou ČR dle ceníku České pošty v závislosti na hmotnosti zásilky).
b) možnost závozu po předchozí domluvě.
K objednávce jsou připočteny náklady na expedici dle platných ceníků České pošty. V případě odběru zboží za cenu vyšší než 2 500 Kč nebudou Kupujícímu účtovány žádné náklady na expedici.
I. Balení
1.Vína jsou balena v kartonech po šesti lahvích. Každá zásilka je navíc opatřena bezpečnostní bublinkovou folií. Z důvodu zajištění bezpečné přepravy neprodáváme vína v e-shopu po jednotlivých lahvích.
2. Minimální odběr je stanoven na 1 celý karton, tedy 6 ks.
3. Každá objednávka se musí skládat z takového počtu lahví, který je dělitelný šesti. Lahve (druhy vín) lze přitom libovolně kombinovat. Pokud kupující objedná jiný počet lahví než dělitelný šesti, bude prodávajícím kontaktován za účelem úpravy objednávky.
J. Záruky a reklamace
1.Zjevné vady při převzetí zboží
Vykazuje-li zboží při přebírání od kurýrní služby zjevné vady, tedy zejména porušený obal, je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít. V takovém případě sepište se zaměstnancem kurýrní služby protokol o poškození zásilky. Kupujícího mí nárok na poskytnutí řádného plnění ze strany Prodávajícího nebo na vrácení kupní ceny dle volby Kupujícího. V případě, že Kupující zásilku od kurýrní služby převezme i přes zjištěné zjevné vady, ztrácí Kupující nárok reklamovat zboží.
2.Vrácení zboží bez udání důvodů
Kupující má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění bez udání důvodů. Zboží musí být vráceno na adresu Prodávajícího jako doporučený balík poslaný jako křehká zásilka. Zásilky vrácené formou dobírky nebudou přijaty. Zboží včetně originálního obalu musí být v bezvadném stavu, nepoškozeno, neporušeno, nepoužito, včetně všech dokladů, schopno další distribuce. Součástí vrácené zásilky musí být kopie dokladu o koupi v našem obchodě - faktura. Na základě takto vráceného zboží budou Prodávajícím neprodleně vráceny peníze za objednané zboží a to ve výši částky, za kterou bylo zboží koupeno. V případě nedodržení výše uvedených podmínek nebude Prodávající schopen akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady Kupujícího zpět. Na vrácení zboží je potřeba předem upozornit e-mailem Prodávajícího a to ve znění "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne, číslo objednávky a požadují vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo (vaše číslo účtu). Datum a podpis.
3.Délka záruční doby
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží Kupujícímu. Záruční doba na prodávaná vína je poskytována 6 měsíců odpovídající podmínkám vinařskému zákonu 321/2004 Sb.
4.Místo uplatňování reklamace
Reklamace se uplatňuje doporučeným dopisem na adresu Prodávajícího. Pokud se Kupující rozhodne reklamované zboží na adresu sídla Prodávajícího zaslat, ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovující nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.
5.Neoprávněná reklamace, zánik nároku na reklamaci
Pokud byla reklamace neoprávněná, Kupující je povinen uhradit Prodávajícímu náklady jemu vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací. Nárok na reklamaci zaniká při vrácení vína s neoriginálním korkem a méně jak ¾ originálního obsahu.
6.Věříme, že k žádným reklamacím nedojde.
K. Odstoupení od smlouvy ze strany Prodávajícího
1.Prodávající je oprávněn zrušit objednávku (po předchozí dohodě s Kupujícím) zejména v případech:
– kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě Kupujícího,
– kdy není schopen doručit zboží ani v náhradním termínu,
– kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.
– kdy má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě Kupujícího,
– kdy není schopen doručit zboží ani v náhradním termínu,
– kdy se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží.
2.V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou část kupní ceny, bude mu tato částka v co nejkratším termínu převedena zpět na jeho účet nebo adresu.
K. Odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího
Zrušit objednávku před expedicí je možné kdykoliv telefonicky na čísle 606 384 100 nebo e-mailem odeslaným Kupujícím na e-mailovou adresu Prodávajícího znomik@centrum.cz.
L. Ochrana osobních údajů
1.Prodávající se zavazuje při nakládání s osobními údaji poskytnutými kupujícími nakládat v souladu s právním řádem ČR, zejména zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Všechny informace o kupujících slouží výhradně pro interní potřebu prodávajícího a nebudou sdělovány třetím osobám, kromě osob, které se přímo podílejí na vyřízení objednávky kupujícího (banky, přepravci, apod.), a to pouze v nezbytném rozsahu. Ochrana osobních údajů Kupujících probíhá v souladu s platnými zákony České republiky.
2.Uzavřením kupní smlouvy Kupující souhlasí se zpracování osobních údajů. Tento souhlas je poskytnut na dobu neurčitou. Prodávající si vyhrazuje právo využít získané osobní údaje pro další nabídku zboží a služeb Kupujícímu, k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. Kupující má právo písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí svých osobních údajů a nesouhlas se zasíláním informací. V takovém případě Prodávající tyto údaje odstraní ze své databáze v nezbytně nutném rozsahu. Kupující má rovněž právo kdykoliv Prodávajícímu písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech svých osobních údajů, které dříve poskytl Kupujícímu.
3.Používáním internetového obchodu www.znomik.cz kupující souhlasí se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasí s výše uvedenými pravidly.
M. Závěrečná ustanovení
1. Prodávající je oprávněn upravovat a měnit obchodní podmínky.
2.Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, stejně jako cenu objednaného zboží platnou v den odeslání objednávky, a to včetně přepravného.
606 384 100
